企业的发展,往往细节中见成败。前期成本投入再多,若服务跟不上,也很难留住顾客。400电话是一个集吸引顾客、管理顾客及维系顾客为一体的综合系统。因此,企业办理400电话,就能做好客户服务,进而避免在服务环节造成客源流失。
400电话能减少企业损失,筛选客源
“一号多线”是400电话最基础的功能,通过办理400电话,企业可以绑定多个手机号码或座机号码,解决常规电话通话占线的难题。
400号码是企业终生不变的虚拟总机号码,员工离职或公司迁址,企业也不需要重新投入资金宣传,仅需更换400号码绑定的座机或手机号码即可。客户也只需拨打同一个号码,员工离职也无法带公司客户离开,企业使用更安全。
400电话主被叫分摊付费,企业只需根据所买套餐承担部分费用,不仅大大节省了企业的通信费用,也能有效减少骚扰电话。此外,400电话的黑白名单功能,还可以帮助企业筛选客源,拦截骚扰......
400电话能提升企业服务专业度,吸引客户
原先公司使用个人电话联系客户时,客户很难区分,但办理400电话后,企业可以将所有的电话都绑定在400号码下,宣传时仅需公布一个号码,方便客户记忆。
并且400电话只有正规企业(含个体户)才能办理,因此企业办理400电话也能体现企业的正规性以及专业性,还能提升企业自身形象,有助于吸引客户。
400电话能有效管理客户,提高客户忠诚度
众所周知,一个企业的长久发展离不开客户维系。400电话平台开发增值服务功能30余项,真正做到为企业高效管理客户(漏接短信、IVR智能语音导航、通话录音、客户满意度调查......)全方位服务客户,不丢失任何一个商机,让客户更深入地感受到企业的有序管理和服务。
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