如果客户想要咨询或者联系企业，400电话作为其全国统一客服热线，是一种非常方便的方式。用户可以通过手机、固定电话拨打400电话。使用任何一种方式，用户只需要在电话界面输入400号码，点击拨号键即可拨打，只收取本地市话费。相对于之前的800电话，400电话更具有灵活性。

但是，如果出现不能拨打400电话的情况，用户需要及早检查原因并及早处理。如果某个400号码不能拨打，原因可能是对方设置了400电话黑名单。此外，如果用户使用非国行手机，有些英文系统或者地域选择为美国或者其他国家，其手机每次拨打400电话时，会自动在号码前加上"1"，从而导致无法正常拨打400电话。另外，呼叫等待的过短也可能造成不能打通400电话的情况。因为呼叫等待的时间根据企业情况设定，但正常情况下到无人接听等待时间一般不会超过60秒。

不管使用何种方式拨打400电话，用户都需要支付本地话费。针对手机用户来说，因运营商和套餐不同，费用也会有所区别，但均与本地固网通话费用一致。因此，为客户提供400电话服务的企业需保证号码畅通无阻，让用户更加便捷地联系企业进行咨询和咨询。