现在国内的企业数量越来越多，这得益于国家各种扶持企业的政策如雨后春笋般出现。随着企业的发展壮大，400电话成为一种重要的营销工具，越来越多的企业开始办理400电话，并选择商客通400电话作为他们的通讯服务电话。然而，客户经常遇到外呼失败的问题，究竟是什么原因呢？下面就为大家详细介绍一下。

一、话费不足

座席在外呼时，可能会弹出提示页面，提示话费余额不足。

二、座席侧电话不响铃

座席侧电话不响铃可能是由于座席绑定电话不正确，常见的原因是电话号码缺位、固定电话未加区号或号码错误；或者是座席绑定的手机号码出现问题：手机信号差、不在服务区、手机欠费停机、手机号码前未加区号等。同时，按照国家工信部颁布的接通率标准，本地网络接通率应达到91%，长途网络接通率应达到89%。因为偶尔出现一两次接不通的情况不属于异常情况，所以也可能是呼叫中心系统出现了故障。

三、客户电话不响

客户电话不响也有可能是由于客户的电话号码不正确或客户电话无法呼通，并且需要用一部直线电话或手机直接呼叫客户的电话号码进行验证。如果外呼客户的固话没有加区号，或者电话号码复制时含有“-”、“空格”等字段，也会导致客户电话不响。此外，透传非常规号码也会导致接通率下降，如外呼透传400号码；或者客户电话处于系统目前使用的电路呼叫盲区，这时需要联系天润客服更改外呼电路才能解决；或者是呼叫中心系统出现了故障。

总而言之，以上就是导致400电话外呼失败的常见原因，如果此文未能提供到全面的解释，可通过网站在线客服或拨打商客通400电话：400-858-0123进行咨询。