对于任何企业来说，客服工作都是运营过程中非常重要的一个环节。这个环节承担着与客户沟通的重要责任。企业必须知道，随着公司的进一步发展，对客户服务质量的需求也在进一步扩大。在这个过程中，我们需要加强对工作人员的管理，这时候办理400电话就非常必要。有了400电话，客服工作不仅可以更加方便快捷，还可以做到质量可控。

400电话能端正员工工作态度，时刻监督服务

越来越多的企业开始选择使用400电话作为客服电话。400电话具有通话录音功能，通过录音，可以更加清晰的了解客户的需求，并了解工作人员是否能够解决客户问题，服务是否专业等。从而让企业加强每个人的服务专业性。

400电话还具有工号播报和满意度评分的功能，以便用户了解是哪个员工，并在通话后对服务进行评分。企业可以通过用户反馈的数据了解每个员工的服务情况，从而评估客服绩效，提高和加强每个人的服务能力。

400电话可以规范客户服务，有效服务客户

400电话还具有语音导航功能，用户可以通过按键快速找到相应的服务部门，要求各部门的员工具有一定的服务能力，对提高和规范企业整体服务质量有很大帮助。

400电话不仅仅是由一串10位数字组成的号码，400电话平台还拥有30多项增值功能，可以帮助企业在第一时间处理好客户资源的短期存储和数据分析，进而获得服务反馈和市场反馈。企业在培养400电话客户工作人员时，不仅要注重专业产品知识的培养，还要让工作人员熟悉后台增值功能，更好地为客户服务。