400电话的收费模式对于企业和客户来说，都是相对合理的。此类电话业务采用主被叫分摊费用的方式，即主叫方承担市话接入费用，被叫方(企业)承担全部电话接听费用。这种设计既为企业节省了通信成本，又避免了恶意骚扰电话，确保了通信的有效性和质量。

从行业应用来看，400电话在多个领域都发挥了重要作用。例如，酒店行业利用400电话建立了统一的预订热线，无论客户身处何地，都能轻松完成客房查询、预订等操作，提高了服务效率。在线教育平台则通过400电话为学员及家长提供一站式服务，实现了快速对接和满意度提升。金融行业更是借助400电话提供个性化服务，增强了客户的忠诚度与信任感。

这些行业案例充分展示了400电话在提升企业服务质量和客户满意度方面的优势。而合理的收费模式，既保证了企业的运营成本，又让客户在享受优质服务的同时，不会承担过高的费用。

综上所述，400电话的收费模式是合理的，它兼顾了企业和客户的利益，促进了双方的有效沟通和合作。