在提升企业形象的过程中，很多企业不仅注重使用400电话，还看中400电话所提供的功能。与运营商相比，其他400服务商在功能服务方面具有更大的优势。让我们一起来看看其中的一些常用功能吧：

1.智能来电分配

400电话提供智能来电分配功能，根据企业的实际需求进行客服分配接听。这项功能有三种模式可供选择：顺序接听、平均接听和随机接听。企业可以根据自己的要求灵活设置，以提高客服的分配效率。

2.按来电时间接听

每个绑定的坐席都可以根据企业的实际情况选择在周一至周日的不同时间段接听来电。通过按照人员排班的方式设置接听时间，可以避免混乱的情况发生。这种便捷的设置方式提升了工作效率，也节约了时间成本。

3.来电统计分析

400电话后台系统会有效记录每个电话的来电号码、区域、时间、通话时长以及被接听的号码，并对这些数据进行统计分析，生成详细的分析报表。通过对这些数据的有效分析，企业可以评估广告在各地的投放效果，了解接线客服的接听数量和时长，从而评判他们的工作量。

除了上述功能外，还有其他更多的400电话功能可供选择，如自助管理后台、企业欢迎词（彩铃）、IVR语音导航等。商客通400电话拥有百人研发技术团队，不断致力于研发新的功能，旨在为企业创建更完善的400服务体系。

通过充分利用这些功能，企业可以提升客户服务质量、提高工作效率，并进一步增强企业形象。400电话不仅仅是提供通信渠道的工具，更是一种多功能、便捷高效的商务解决方案。因此，企业可以根据自身需求和目标，选择最适合的400电话功能，为业务发展和客户体验提供有力支持。

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