400电话号码的开通为企业提供了灵活性，可以根据企业的需求选择性地开通一些附加功能。下面将介绍10种常见的附加功能，并强调其在提升客户体验和服务质量方面的作用。

1) 彩铃功能：开通该功能可以为企业提供个性化语音，取代单调的铃声，给客户带来问候，同时传达公司的信息。

2) IVR智能语音导航：每层导航默认有多个分机，每个分机可以捆绑多个电话，无需担心电话捆绑过多的问题，简化了管理流程。

3) 通话录音：开通该功能可以自动录音呼入的400电话通话全程。通话录音功能对于企业监督客服质量、进行问题分析具有重要依据，同时也为处理客户纠纷和投诉提供证据。录音文件可以在平台上在线收听或下载，并保留30天。

4) 留言信箱：当400电话全忙或无法接听时，开通该功能使客户在听到提示后能够留言，留言文件可在平台上在线收听或下载，并保留30天。

5) 满意度评价：对通话进行满意度评价，并赠送统一铃声。如果需要个性化铃声，需要开通彩铃功能。

6) 客服工号播报：为每个坐席号码设置唯一的工号，当电话转接到相应的坐席时，系统会自动向来电客户和接听电话的客服人员语音报告该坐席的工号。这有助于客户进行业务跟踪和监督服务质量。

7)挂机短信：对于拨打电话的手机用户，在通话结束后可以收到400号码发送的感谢或营销等短信。

8) 漏接短信：对于未接通的来电，可以发送提醒短信至指定的手机号码。

通过开通这些附加功能，企业可以提供更加全面和个性化的服务，提升客户体验和满意度。同时，这些功能还有助于增强企业的形象和竞争力。选择适合企业需求的功能，可以使400电话发挥最大的效用，并满足企业与客户之间的沟通需求。

如果您还有任何问题，欢迎拨打400-858-0123或点击右侧人工客服窗口咨询400靓号网。