为什么说400电话是通信领域的“ChatGPT”呢？相信大家这两天都被这个产品给刷屏了：北美的一项调查显示，美国学生有超过一半用过ChatGPT完成作业，而且作业和考试的成绩还不差。其实ChatGPT”代表的就是智能信息技术，这对于400电话来说并不陌生。

当前的400电话功能已逐渐智能化

作为400电话行业的头部企业，商客通^®一直致力于推动400电话的智能化发展，目前累计科研投入近亿元并已有科研产出，近年来，商客通^®自主研发了企业智能语音门户系统SaaS平台，该平台集合了企业通信管理、客户管理、办公协同等核心模块，拥有近30项国家发明专利授权，知识产权超300项。也荣获上海科技创新奖、上海软件核心竞争力企业等40余项科研荣誉。

此外商客通^®还研发升级了多项400电话功能，比如“来电分析报告”，该功能可以自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长以及接听坐席号码等数据并自动分析，当企业需要时，只需登录后台一键拉取数据即可。除此之外，还有“智能来电弹屏”、“自助管理后台”、“云CRM”等智能化功能。

未来商客通^®会加速400电话的“GPT”化发展

“GPT”这个词，你可以把它理解为智能聊天机器人。400电话作为一个企业的通信产品，目前被广泛运用于售前、售后的客户服务过程中，而“聊天”占据了客户服务的很大部分，毫不夸张地说，400电话的“GPT”化发展，是帮助企业统一客服质量、提高服务效率、节约运营成本的极佳方式，更是未来400电话发展的必然趋势。

作为国内领先的企业通信软件服务公司，商客通^®会一直推进400电话的升级改良，为提高企业及其客户的体验感而努力。