普通电话归属于个人，但400电话和800电话都是企业的专属电话，且400电话是800电话的升级版。

400电话与800电话的区别：

1、400电话与800电话拨打方式不同

800电话是“固话时代”的产物，只支持固话拨打。自21世纪起，移动电话逐渐渗入中国人的日常生活，随之而来的是漫长的“移动时代”。现如今智能手机已经在全国普及，据中国电子装备技术开发协会统计，截至2021年底，国内手机社会保有量达到了18.56亿部，手机几乎人手超过一部。只能满足固话拨打的800电话逐渐被时代淘汰，而400电话支持所有形式的电话拨打，包括固话和手机，极大地方便了企业的客户。

2、400电话与800电话绑定对象不同

正如前文所说，800电话的时代局限性也导致其只能绑定固话，但400电话却能随意绑定固话与移动电话且数量不限。

3、400电话与800电话收费模式不同

800电话费用由企业全部承担，其初衷是为了吸引客户拨打企业热线，但弄巧成拙的是：这种模式会导致大量骚扰电话的产生，企业苦不堪言。因此400电话吸取前者教训，采用主被叫分摊付费的付费方式，不仅节省企业的通信成本，也有效减少了骚扰电话的呼入。

对比普通电话，400电话优势更明显：

1、400电话能提升企业形象

与普通电话对比，显而易见：400电话更正规、更能彰显企业的形象，有助于企业得到用户信任，更有机会开展业务。

2、400电话能解决占线问题

普通电话只支持同时一人呼入，而400电话一号多线，不用担心会产生占线问题。

3、400电话有助于企业客户管理

400电话让客户管理更规范，通过一些增值功能，如来电分析报告、通话录音等，可随时查看企业通信数据，分析用户喜好，及时调整服务战略。

4、400电话能轻松实现“云办公”

商客通配有专门的400电话管理后台，方便企业随时更改绑定电话、个性化设置接听顺序。