何谓增值？增值是与原价格相比有所提高，但可以帮助企业带来更多的收益。因而400电话的增值功能就是400电话后台可以为企业带来额外的效益的功能，由400电话服务商研发、提供、维护。

400电话功能主要分为“基础功能”以及“增值功能”。400电话的基础功能包括一号多线、智能来电分配、来电黑白名单、来电统计分析、自助管理后台等，是大多数办理400电话的企业100%选择使用的。

而400电话增值功能是有研发实力的服务商提供，致力于为企业解决更为复杂的通信问题的功能。以“IVR智能语音导航”功能为例，公司需要在进线时就将客户进线分流，通过开通此400电话增值功能，引导客户根据语音提示进行按键选择，售前服务按1、售后服务按2、投诉建议按3.....自动为客户提供相应服务支持，提高服务效率。

除了IVR智能语音导航，企业欢迎词、满意度调查、语音信箱、通话录音、中继功能等增值功能也备受欢迎，选择率高达80%。专业的400电话服务商可以提供以上所有增值服务，并帮助企业直观了解各项功能给企业带来的额外效益，一对一确定需求，个性化定制最划算的400电话套餐

商客通400电话是三大运营商的一级服务商，汇聚了行业百名高级技术专家及顶尖专业人才，累计科研投入近亿元。除了以上增值功能，还根据市场反馈，独家研制了5项增值功能。细节做好，效果更好！

总而言之，企业在办理400电话之初，选择靠谱服务商，与通信顾问咨询、选择合适的400电话功能，以防企业因为一窍不通、草草选择，最后又追悔莫及。