400号码并非免费，使用时需要付费。与免费的800电话相比，400电话需要支付一部分费用。免费的800电话虽然无需用户支付任何费用，但企业需要承担全部通信费用。这不仅增加了企业的成本，还容易导致大量骚扰电话的产生。

尽管400电话需要付费，但费用并不由主叫方或被叫方全额承担，而是由主叫方和被叫方共同分摊。无论主叫方身处国内的哪个地方，只需支付本地市话费用，而被叫方负责接听费用。这种付费模式不仅减轻了企业沉重的通信成本负担，也大大减少了骚扰电话的数量。同时，这种付费方式还体现了企业的服务意识，是企业信誉和实力的象征。

目前，商客通提供了十几种不同套餐选项，400电话的资费在0.08元至0.15元/分钟之间。根据企业选择的套餐不同，相应的资费会有所降低，同时还赠送额外的400话费。这样，企业可以获得更多可使用的话费，通讯时间更长，从而节省大量的通信费用。此外，商客通还自主研发了专利技术，将400电话的平均接通时间提升了30%，极大地提升了客户体验，减少了客户流失。

400电话已经在众多企业和机构的客户服务中得到广泛应用。简单来说，企业只需开通号码，并通过后台绑定手机或座机，就可以接听外部来电，从而低成本地构建一个在线呼叫中心。这为企业提供了便捷的通信渠道，提升了客户服务质量，使企业更具竞争力。