在一般人的印象中，拨打400电话是不需要支付任何费用的，被视为一个400免费电话。但实际上，并非如此，它是按照本地市话费的收费标准来计费的。

根据商客通的介绍，400电话是一种被叫方付费的电话，但只支付长途话费的部分，主叫方仍需支付市话费部分。相比之下，800电话则是完全由被叫方承担费用，包括长途和市话费用。

传统的800免费电话才是真正的免费电话，但只能通过固话拨打。而现代的400免费电话则是对800电话的升级，使得手机用户也可以拨打，从而增加了潜在的客户群体。此举既让客户只需支付市话费，大部分仅为一毛左右，又避免了恶意骚扰，因为公司承担长途费用，双方平摊支付。

那么，到底400开头的电话是否免费呢？实际上，400电话的通话费用由主被叫双方分摊，但办理400电话时免去了开通费、选号费、受理费、月租费及资源占用费。因此，无论在全国范围内拨打400免费电话，主叫方仍需支付市话费用。

400号码是800企业形象电话的全新升级版，不论是固话、移动还是小灵通用户，均可拨打，从而为企业迅速增加了6亿潜在客户和销售机会。

总的来说，400电话是为被叫客户提供全国范围内唯一的400电话号码，并将对该号码的呼叫接转至被叫客户事先指定的电话号码或呼叫中心的全国业务。因此，在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该400电话，即可将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

综上所述，400开头的电话并非免费电话，而是一种双向付费的电话。不过，在办理时，正规服务商通常会免去一些其他费用，以提供更为优惠的服务。

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