在进行电话通话时，大多数人都希望能够听到有趣的彩铃声音而不是无聊的嘟嘟声。尤其是在企业单位中，彩铃已经成为一种常见的电话功能，更专业的情况下甚至会出现导航功能。通过导航功能，拨打电话的人可以轻松找到他们想要联系的具体部门，这极大地提高了企业的工作效率。

现在，办理400电话的企业或公司普遍会提供导航功能。一般的导航彩铃如下所示：您好，欢迎拨打400电话销售服务中心。若需要业务介绍，请按键1；若需要了解业务资讯，请按键2；若有意代理加盟，请按键3；若有投诉或建议，请按键4。当客户按下1键后，会听到预先录制好的400电话业务介绍，比如：您好，400电话是……400电话可以让您……如需重听，请按下星号键；如需返回上一级菜单，请按下井号键。客户按下井号键后将返回到主菜单，根据语音提示按下2键可以转接到人工客服，由客服人员回答客户的疑问。或者，客户按下井号键后也可以返回主菜单，根据提示按下其他键，转接到相关部门处理问题。如有其他疑问，请咨询我们的客服人员。这种导航形式在一些服务电话中经常出现，比如10086。这种导航彩铃让消费者更加信任企业，并且能够轻松找到所需的部门。

IVR语音导航是一种语音增值业务，类似于大家已经熟知的固定电话声讯服务。IVR可以分为前置和后置两种形式。前置IVR是指语音在进入IVR处理后，当无法解决客户问题时才会转接到人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处于平衡状态，当人工无法满足客户需求时，将通话转接到IVR，为用户提供更完善的增值服务。

目前，一旦申请了400电话，拥有IVR语音导航就相当于拥有一个简单的呼叫中心。当来电者拨打400号码时，会听到预先录制好的语音，自动获取产品介绍等业务信息。如果自动语音服务无法满足来电者的需求，他们可以通过按键转入人工客服，以获取更多的服务。

IVR语音导航非常适用于部门众多、人员复杂的企业单位。通过合理分布，来电者可以迅速找到对应的部门，解答问题并提供良好的服务。这无疑提升了客户满意度，自然也提高了企业的效益。因此，IVR语音导航对于企业来说具有重要意义。

如果您还有任何问题，欢迎拨打400-858-0123或点击右侧人工客服窗口咨询400靓号网。