400电话自推出至今已有十数年，400电话本身是由三大运营商设计的通信产品，但由于运营商业务众多，无暇专心做400电话业务，因此将开发及办理400电话的相关业务授权给下级服务商。

400电话的服务商是分等级的，有一级、二级、三级等，非一级的服务商通常都是小服务商，如果企业选择在他们那办理400电话，往往会带来一些400电话使用上的安全性问题。

1、小服务商没有办理资质

很多小服务商无法提供运营商授权的增值电信运营牌照，只是与某个运营商甚至是服务商达成合作，并非官方授权。实际上他们办理400电话业务根本不合法，一旦企业在此办理400电话，不仅后续无法得到保障，甚至有可能竹篮打水一场空，有苦无处说。

2、小服务商难以提供稳定的服务

小服务商规模小，多数初期从事其他业务，无任何行业经验。通常这些服务商资金紧张，聘请的大多是销售人员，没有固定的研发团队，难以提供技术支持，不具备管理、维护、以及开发平台的能力，更无法提供400电话的增值功能。此外，小服务商服务人员单一，也不重视售后服务，常常出现无人售后的现象。

3、小服务商开通审核要求不严格，面临随时被停机的风险

部分小服务商号称2小时急速办理，其实这是因为他们审核要求低或者根本没有审核的环节。但后续运营商也会核实企业资质，一旦发现材料不齐全甚至根本没有，就会直接停机，无法正常使用。

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