如何在保留现有客户资源的同时开发更多的新客户资源?这是许多企业面临的难题,而办理400电话则是解决这一难题的有效途径。因而大多数企业会选择开通400电话,那具体来说,400电话能为企业解决那些问题呢?
问题1:接通速度慢,新开发的客户群体不断流失
由于业务需要,许多新客户群体会通过搜索引擎找到相关的合作资源,并拨打企业留下的电话进行咨询。部分企业将普通电话设置为企业的专属电话,接通速度慢,客户一旦失去耐心就容易选择别的企业,导致企业自身的客户资源不断流失。除非是行业巨头或是垄断型企业,一般客户第一次没有联系上,很大可能会找到企业的同行,后续不基本上会再回来了。
因此,办理400电话就显得尤为重要,400电话可以解决企业电话接通速度的问题,快速接通并保持电话畅通。
问题2:一直占线,客户无法呼入
客户打电话给企业进行售前咨询、售后问题反馈,但公司的普通电话经常被占用,客户无法呼入,在这种情况下,客户的体验感极差。
然而,如果企业办理的是400电话,这些问题迎刃而解。400电话一号多线,企业可以根据其业务规模,选择设置多条线路,随时随地接听多个客户的呼入,确保电话不再占线。
问题3:企业电话频繁更换,导致老客户流失
将普通电话作为企业的对外电话风险很大,一旦电话号码的对应员工离职,企业就得更换号码;老客户无法再联系上公司,相关资源也会流失。但企业开通400电话后,可以终生使用,不受员工离职、企业搬迁的影响,可以做到永不换号。
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