当下，400电话已经在各行各业广泛应用。几乎所有中国的上市公司以及中国的世界500强公司都拥有400电话。在这个互联网通信时代，如果一家企业没有400电话，很有可能会降低企业的品牌形象、服务质量和用户对企业的信任感。

下面介绍400电话的用途：

第一，提升企业的品牌形象。400电话不仅是大众心目中的免费电话，而且其规范、专业、标准的服务流程早已深入人心。拥有400电话能够立竿见影地提升企业的品牌形象，彰显企业的实力，增加客户对企业的信任感，促进双方合作。

第二，提升服务质量。400电话可以绑定众多座机和手机，这一方面确保企业能够提供7x24小时无休的优质服务，另一方面也使得400电话不会出现占线的情况，以保证企业不错过客户的任何一通来电。IVR智能语音导航、客服工号播报、满意度调查等功能，则直接提升了服务质量。

第三，助力企业营销。400电话通信范围覆盖全国，不受地域限制，号码简单易记，且终生不变，这些功能特性十分有助于企业开拓全国各地的市场，助力营销。

第四，提升团队工作效率。400电话具有智能化的转接功能，不同的客户来电会自动转接至相应的部门，既提升了服务效率，也提升了服务质量。除此以外，400电话还有云CRM、来电分析报告等功能，可以帮助客服人员更好地工作。

第五，杜绝恶意骚扰。400电话执行的是主叫和被叫共同承担通信费用的模式，所以能够有效杜绝恶意骚扰，提升企业的工作效率。此外，400电话的主被叫分摊付费模式，还能为企业节省约50%的通信费用。