大家通常能见到以400或800开头的企业咨询或服务热线电话，但对于400电话和800电话的区别，以及拨打是否免费，可能并不为人熟知。实际上，这两者都是国内的10位免费特服号码。

一、400电话支持手机拨打，而800电话只能用固话拨打

400电话具有更广泛的兼容性，支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户进行拨打。相较之下，800电话却不支持手机拨打，只能通过固话或小灵通进行拨打。这是400电话相对于800电话的一项显著改进。考虑到中国已有超过5亿的手机用户，使用手机进行拨打电话已经成为许多人的日常习惯，因此，如果一家公司的电话不支持手机拨打，将会给用户带来不便。

二、400电话资费较800电话便宜40%以上

400电话的资费相对较低，更容易被企业承受。例如，目前信通网赢提供的400电话业务，通话资费为0.075~0.18元/分钟，而800电话的资费则为0.5~0.85元/分钟。由此可见，使用400电话，企业可以节省大约一半的通话费用。此外，400电话的通话费用由主叫和被叫共同分担，进一步降低了企业的通信成本。

三、400电话有效防止恶意骚扰

800电话作为国际上流行的真正免费电话，客户拨打企业的800电话无需支付费用，这导致一些公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。相反，400电话不同，客户拨打400电话需要支付本地市话费，而企业则支付长途话费，即客户与企业共同分担通话费用，客户支付较小的部分，企业支付较大的部分。这一具有中国特色的创新做法有效地解决了电话骚扰问题，使得客服工作更加从容。

总的来说，400电话和800电话是目前企业常用的通讯工具。通过上述介绍，我们可以清楚地了解到这两者的区别，希望对大家有所帮助。

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