400电话是属于企业的全国统一号码的虚拟电话总机。商客通®400电话自主研发了独特的400电话操作后台，将大数据技术融入传统的通信过程，搭建了一个智能化的呼叫中心。为保障客户业务开展的顺利与稳定，商客通®400电话还配备了多项增值功能：

1、“来电欢迎词”功能

“您好，欢迎致电xxx，本公司主要经营xxxx......”在拨打大企业的400电话时，经常能听到这样一段语音介绍，这就是400电话的“来电欢迎词”功能。

来电欢迎词是企业的有声名片，在企业客户等待接通的时间里为公司进行二次宣传。企业只需要提供所需的文字内容，商客通^®就会联系专业的播音员为您录制企业专属欢迎词。

2、“通话录音”功能

商客通^®400电话能为企业全程录制与客户的通话内容，企业既可以选择在平台线上听取也可以选择本地保存。一方面，通话录音可以确保员工的工作状态、做好绩效评估；另一方面，还能保留服务记录，方便后续复盘：高质量的服务通话可以作为员工培训的经典素材，方便后续复盘，有助于企业提升服务质量。而有纠纷的通话记录则可以作为证据留存，避免后续产生不必要的纠纷。

3、“来电分析报告”功能

商客通^®400电话后台能自动记录每一个400电话的来电号码、来电区域、通话时长等信息，并在后台实时生成分析报告。企业只需登录后台查看，就能得到一份多维度的客户来电分析单，方便企业随时随地洞悉客户需求，为企业的决策提供相应的数据支撑。

4、“智能来电接听”功能

商客通^®400电话平台能将不同时间的来电转接到不同的号码接听，方便员工按时间、地区和业务调整。

除此之外，商客通^®400电话还有很多增值功能。为确保企业客户能更省心、更安心地使用400电话，目前，商客通^®已在研发方面投资近亿，欢迎各位拨打400-858-0123进行咨询、建议。